Politica de Envio

Última atualização: 15 de agosto de 2026

🚚 POLÍTICAS DE ENVIO E ENTREGA

Na SelleTodo Pro, marca operada pela MDM COMERCIO VIRTUAL, trabalhamos para oferecer um processo de envio rápido e seguro em Portugal. Operamos com o sistema de Pagamento à Cobrança (Contra-Reembolso).

📍 Cobertura de Envio:

Realizamos entregas em todo o território de Portugal Continental. Para entregas nos arquipélagos da Madeira e dos Açores, a disponibilidade do serviço de pagamento à cobrança e os prazos poderão estar sujeitos a confirmação prévia junto da transportadora.

📦 Origem da Expedição:

As encomendas são expedidas a partir dos armazéns dos nossos operadores logísticos parceiros localizados na Península Ibérica (Portugal e Espanha). Como os produtos já se encontram em solo europeu, não existem encargos alfandegários e o valor apresentado no checkout é o valor final a pagar.

🛡️ CONFIRMAÇÃO DE ENCOMENDAS

Para garantir a eficiência da logística e a integridade do serviço de Pagamento à Cobrança, aplicamos os seguintes controlos:

  • Confirmação: As encomendas poderão ser confirmadas por telefone ou WhatsApp pela nossa equipa antes da expedição.
  • Cancelamento: As encomendas que não possam ser confirmadas num prazo máximo de 24 horas (quando o contacto for exigido) poderão ser canceladas.

📦 PROCESSO DE ENCOMENDA E ENTREGA PASSO A PASSO

  1. Solicitação no Website: Efetua a encomenda online sem necessidade de introduzir dados bancários ou realizar pagamentos prévios.
  2. Confirmação (WhatsApp/Telefone): Validamos os seus dados para autorizar a expedição.
  3. Preparação e Expedição: A encomenda é preparada no armazém do nosso operador logístico parceiro e entregue às transportadoras (ex.: CTT, DPD, Nacex, Correos Express).
  4. Receção: O cliente recebe a encomenda na morada indicada.
  5. Pagamento: O pagamento é efetuado em numerário diretamente ao estafeta da transportadora no momento da entrega.

🚨 INCIDENTES NA ENTREGA, EXTRAVIOS E DANOS

  • Encomendas Extraviadas: O seu risco financeiro é nulo. Se a encomenda se extraviar durante o trajeto, a SelleTodo Pro assume a responsabilidade total, procedendo ao envio de uma nova unidade ou ao cancelamento da encomenda, conforme a sua preferência.
  • Embalagem Danificada: Se detetar que a embalagem exterior se encontra gravemente danificada ou violada, recomendamos que recuse a entrega junto do estafeta e nos informe de imediato.

↩️ RECUSA DE ENTREGA E DEVOLUÇÕES

Se no momento da entrega decidir não aceitar a encomenda, pode exercer o seu direito de recusa diretamente com o estafeta, sem qualquer custo nesse momento.

Nesses casos, o produto regressa ao armazém do nosso operador logístico parceiro. A SelleTodo Pro assume o custo dos portes de envio e da devolução inicial.

Nota Legal: Uma vez aceite e paga, qualquer devolução posterior rege-se pelo Direito de Livre Resolução (Decreto-Lei n.º 24/2014), no qual o consumidor dispõe de 14 dias para devolver o artigo. Neste cenário, os custos de devolução ficam a cargo do cliente, sendo o reembolso efetuado por transferência bancária.

⏱️ PRAZOS DE ENTREGA E CUSTOS

  • Prazo de Entrega: Estimativa de 1 a 2 dias úteis após a expedição.
  • Custo de Envio: Oferecemos portes grátis na maioria das nossas categorias de produtos.

🏢 INFORMAÇÃO DA EMPRESA E RESPONSABILIDADE LEGAL

  • Marca Comercial: SelleTodo Pro
  • Entidade Responsável: MDM COMERCIO VIRTUAL (MDM ESTABELECIMENTO VIRTUAL LTDA)
  • Registo Fiscal (CNPJ — Brasil): 32.320.372/0001-91
  • Sede Operacional e Fiscal: R. Doutor Norberto Carlos Ferreira, 151, Pavimento Segundo, Jardim Santa Augusta, Poços de Caldas — MG, CEP 37.701-305, Brasil
  • Correio Eletrónico de Apoio: contacto@selletodopro.com
  • WhatsApp: +351 918 470 876